Salvador deu um passo adiante na mobilidade urbana quando, em 2016, recebeu a infraestrutura de serviços da Uber. Hoje, o aplicativo de viagens é amplamente utilizado e não para de crescer. Com tantos usuários, é inevitável que surjam problemas relacionados a conta ou viagens feitas. Se você está nessa situação, adiante o ajudaremos.
Entre os passageiros, os problemas mais comuns vão desde a cobrança indevida de valores na fatura do cartão de crédito até o esquecimento de objetos – especialmente celulares – dentro do carro do motorista. Felizmente, há solução para esses e outros possíveis problemas.
Já entre os motoristas, os problemas mais comuns estão associados ao pagamento incorreto de uma viagem – geralmente faltando valores -, porém há casos mais graves e um tanto quanto recorrentes, como banimento, suspensão temporária ou bloqueio indefinido da conta.
Independentemente do caso ou tipo de conta (motorista ou passageiro), todos os problemas podem ser tratados diretamente pelo aplicativo, local este onde a Uber já designou mais de 10 mil funcionários dedicados exclusivamente a resolução de problemas. Mesmo assim, a empresa também mantém Centros de Atendimento e linhas de telefone ativas para essa finalidade.
Uber Salvador Endereço
O serviço de atendimento em uma unidade física é dedicado apenas para motoristas, portanto passageiros não podem solucionar qualquer tipo de problema nesses locais. Os motoristas, por sua vez, podem receber ajuda, mas não conseguirão nada relacionado a banimento, suspensão ou bloqueio, pois estes casos são tratados exclusivamente pelo aplicativo.
Centro de Atendimento Uber em Salvador:
| Endereço: | Tv. Santos Dumont Estacionamento Bambuzal, Loja StarDriver |
| Horários de Funcionamento: | |
| Segunda-feira: | 08:00 às 16:00 |
| Terça-feira: | 08:00 às 16:00 |
| Quarta-feira: | 08:00 às 16:00 |
| Quinta-feira: | 08:00 às 16:00 |
| Sexta-feira: | 08:00 às 16:00 |
| Sábado: | 08:00 às 11:00 |
Na unidade de atendimento acima você poderá, por exemplo, resolver rapidamente qualquer tipo de ocorrência relacionada com a sua documentação ou do carro, criação de uma conta de motorista – caso ainda não tenha – ou alteração de dados cadastrais.
Uber Salvador Telefone
Por telefone você também estará bastante limitado quanto ao tipo de problema que esteja passando, pois a Uber sempre priorizou que casos mais graves ou nem tão complexos assim fossem resolvidos pelo próprio aplicativo, na seção de ajuda.
O atendimento especializado é feito através de uma central de ajuda dedicada, como você pode ver logo abaixo.
Telefone da Uber em Salvador
Para obter suporte e atendimento da Uber por telefone, ligue:
- 0800 591 7045 / 0800 591 1032
Os telefones acima funcionam 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo vésperas e feriados.
Atendimento Uber ao passageiro
Para garantir maior eficiência no atendimento e tempos menores de espera, a Uber decidiu ampliar toda a sua infraestrutura de atendimento online, priorizando o próprio aplicativo de viagens para ser também um canal de atendimento aos seus usuários. Sendo assim, não importa qual seja o seu problema, você consegue resolvê-lo no mesmo dia!
No seu próprio aplicativo, na seção de Ajuda, é possível obter atendimento de um funcionário da empresa, seja para receber o estorno de um cancelamento feito injustamente; correção dos valores de uma viagem; relatar um objeto esquecido; entre outras coisas.
Não se preocupe se você não souber como fazer isso, pois nós criamos uma matéria bastante detalhada sobre como você pode receber atendimento da empresa. Basta acessar agora “Como relatar um problema no Uber” e acompanhar o passo a passo.
Por fim, você também pode obter atendimento por meio das redes sociais Facebook ou Twitter, conforme ensinamos passo a passo na matéria 5 Formas de Entrar em Contato com o Atendimento Uber. Acesse e veja como!
