Os serviços da Uber caíram no gosto das pessoas e isso não tem como negar, porém muitos usuários vem enfrentando alguns problemas inconvenientes relacionados a Cobrança Indevida e Taxa de Cancelamento. Trata-se de cobranças com valores além do que foi estipulado pelo aplicativo ou que acontecem pelo fato de que o Motorista Cancelou a Corrida e, com isso, são gerados valores entre R$ 7 e R$ 13 como taxa de cancelamento. Isso está acontecendo com você? Então podemos ajudá-lo!
Infelizmente está fora do controle da Uber ou até mesmo do seu evitar que valores indevidos sejam cobrados, principalmente taxas de cancelamento, no entanto é possível reaver esses valores e restitui-los em forma de créditos em sua conta para futuras corridas.
Reclame Aqui Uber
Embora o desejo da Uber seja o de restituir os valores indevidos em sua conta bancária ou até mesmo estornando os valores no seu cartão de crédito, esses processos acabam levando dias e são muito mais burocráticos, então por esse motivo as cobranças indevidas Uber – Reclamação Reclame Aqui são restituídas como forma de crédito em seu aplicativo. Assim, quando você solicitar uma nova corrida será usado o valor que lhe foi restituído primeiro e, se por acaso não for suficiente, o restante será cobrado conforme a forma de pagamento selecionada por você.
Cobrança Indevida Uber por quilometragem
Ao fazer o pedido de uma corrida no seu aplicativo o sistema irá calcular três rotas até o seu destino e, então, fará um cálculo com base na quilometragem entre as três rotas para definir o melhor caminho e valor mais em conta para você. Porém, se o motorista fizer uma rota diferente daquela que foi calculada pelo aplicativo, o valor final da corrida também poderá sofrer mudanças em relação pra cima ou pra baixo em relação ao valor estipulado.
Cobrança Indevida Uber por tempo
Ao fazer o pedido de uma corrida no seu aplicativo o sistema da Uber calcula, além da quilometragem, o tempo em minutos (ou horas) entre três rotas diferentes para poder definir não só a rota com o menor caminho, mas também com o menor tempo, porém se acontecer o motorista passar por um local trânsito acima do que foi calculado, provavelmente o valor da corrida também sofrerá mudanças.
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Taxa de Cancelamento Uber – Reclame Aqui
A Taxa de Cancelamento Uber é gerada toda vez que você cancela uma viagem após o prazo de 5 minutos, porém pode ocorrer também nos casos em que o próprio motorista cancela a corrida após esperar você por mais de 5 minutos.
Taxa de Cancelamento Uber Passageiro
Ao pedir uma corrida no seu aplicativo você terá um prazo de até 5 minutos para poder fazer o cancelamento dela sem que lhe seja cobrado nenhum centavo por isso. Porém, ao tentar cancelar a corrida após o prazo de 5 minutos será exibido em seu aplicativo um aviso de taxa de cancelamento com valor entre R$ 7 a R$ 13 (essas taxas podem ser contestadas no Reclame Aqui). Se você clicar em Ok estará aceitando essa condição e lhe será cobrado a taxa de cancelamento.
Taxa de Cancelamento Uber Motorista
Ao pedir uma corrida no seu aplicativo, o motorista se locomoverá até o endereço informado por você, certo? Quando o motorista chegar no local informado, você terá o prazo de 5 minutos para embarcar no carro dele. Porém, se o motorista esperar mais de 5 minutos no local informado e você não embarcar no carro, ele terá o direito de cancelar a corrida e gerar uma taxa de cancelamento para você afim de cobrir os custos de combustível e desgastes de peças que ele teve ao se locomover até o endereço informado por você.
Como solicitar estorno de valor cobrado indevidamente?
Você pode fazer uma Reclamação Uber na página de ajuda da Uber ou solicitar o reajuste de uma tarifa ou estorno de cancelamento também no site Reclame Aqui. Porém a forma mais simples de você conseguir uma Reclamação na Uber sobre o valor de uma corrida ou até mesmo melhor do que abrir um chamado no Reclame Aqui é, basicamente, fazer isso através do seu aplicativo de passageiro!
