O EATS se tornou a melhor alternativa em relação ao iFood, pois além de trazer vantagens e descontos exclusivos, também carrega consigo o nome de uma marca que é líder no segmento, a Uber. Por essa razão, o aplicativo leva o nome de Uber EATS. Entre as diversas facilidades e diferenciais, é possível indicar novos amigos e parentes para usar o aplicativo e, consequentemente, ganhar mais descontos na hora de fazer um pedido.
Lembra como era há alguns anos? Precisávamos rebuscar os cartões e panfletos perdidos pela casa para encontrar uma opção de restaurante que atendesse a nossa vontade naquele exato momento, não é mesmo? Hoje em dia não é mais assim, pois os melhores restaurantes, pizzarias, churrascarias e lanchonetes possuem cadastros no Uber EATS, e essa é a maior vantagem do aplicativo: comida boa com a penas alguns cliques!
Uber EATS: Como pedir reembolso?
Mesmo com tudo com todas as facilidades e benefícios que o aplicativo Uber EATS pode oferecer, como foi mencionado acima, também podem acontecer alguns detalhes não muito agradáveis e que acabem levando você a querer solicitar um reembolso. Por essa razão, vamos instruir você sobre em quais condições a Uber pode oferecer um reembolso a sua conta. Veja:
Pedidos incompletos
Vamos supor que você tenha comprado um hambuguer que tinha como ingredientes carne, cebola carameliza, bacon, alface, tomate e maionese, porém ao chegar na sua casa você percebeu que estava faltando o bacon, por exemplo. Nessa situação, você só receberá um reembolso do item que não veio no lanche, ou seja, o bacon. Logo, se você pagou R$ 30 pelo lanche completo, mas só o bacon custava R$ 4,00 e ele não veio no pedido, o Uber EATS irá reembolsar os R$ 4,00 e você só pagará R$ 26.
Itens incorretos
Vamos supor que você tenha comprado um combo de arroz, feijão e estrogonofe de carne, porém quando recebeu o pedido em sua casa notou que o estrogonofe era de frango, por exemplo. Nessa situação, o Uber EATS poderá fazer o reembolso a penas o estrogonofe ou, se você preferir, do prato inteiro.
Pedido incorreto
Vamos supor que você tenha comprado uma feijoada, porém mandarão para você um combo de arroz, feijão e frango parmigiana, por exemplo. Nessa situação, você receberá um reembolso total do pedido.
Outras situações de reembolso total
Se você notou a presença de algum alimento estragado, fios de cabelo, insetos ou quaisquer outras anomalias que possam comprometer a qualidade do prato a ser consumido, você poderá receber um reembolso total deste pedido, desde que detalhe os motivos e envie uma foto provando a veracidade do caso.
Passo a passo: Pedir reembolso no Uber EATS
Para solicitar um reembolso parcial ou completo do seu pedido, siga os procedimentos abaixo:
- Abra o aplicativo Uber EATS
- Toque no caderno (ao lado direito da lupa)
- Encontre o pedido a ser reembolsado e toque em Ajuda
- Toque na opção “A qualidade da comida estava ruim”
- Escreva o máximo de detalhes possíveis sobre o que aconteceu com seu pedido
- Adicione uma foto para ter prioridade no caso
- Toque em “Enviar”
Feito isso é só aguardar o contato da equipe Uber EATS. Se você tiver que ser reembolsado parcialmente, será. Se tiver que ser reembolsado totalmente, será também. Fique tranquilo!
após o reembolso, como faço pra utilizar o dinheiro do reembolso???
Se o pedido foi por meio de cartão, o reembolso será feito em forma de estorno na fatura.
Se foi no dinheiro, o reembolso será feito em forma de crédito no aplicativo e poderá ser usado para um pedido futuro.