Há alguns meses a Uber começou a testar, nos Estados Unidos, a sua nova categoria de transporte intitulada de Comfort. O conceito por trás dessa nova modalidade é garantir que os clientes mais exigentes tenham um pouco mais de conforto, como o próprio nome sugere.
Assim como o SELECT surgiu a partir da fusão entre o Uber X e BLACK, a Comfort é, basicamente, uma fusão entre o SELECT e BLACK, visando atender um público intermediário entre essas duas categorias.
Diferenciais do Uber Comfort
Em termos de comparação, a Comfort é muito semelhante ao Uber BLACK no quesito modelos de carros permitidos, pois ambas as categorias priorizam por veículos maiores e mais modernos. A grande diferença fica por conta de dois novos recursos disponíveis aos passageiros. Veja:
Carros mais novos e maiores
Como mencionado, os carros da Comfort serão maiores e mais modernos. A Uber destaca, inclusive, que a penas veículos com o porte do Toyota Camry ou superior serão aceitos, o que me leva a acreditar que se essa categoria estrear no Brasil também, a penas motoristas do Uber BLACK serão aceitos.
Definir temperatura
No momento da solicitação o passageiro poderá escolher em qual nível a temperatura do ar-condicionado deverá estar regulada. A Uber não informou se os clientes poderão selecionar em número, por exemplo: 16º, 20º ou 25º graus. Mas, acredito eu que seja algo como “Frio”, “Morno” ou “Quente”.
“Cala a boca, Motorista”
Inicialmente, houve uma grande polêmica em torno desse recurso, pois muitos motoristas alegaram que a Uber estava condicionando-lhes a trabalhar como robôs, o que, na verdade, já acontece há muito tempo. Embora eu tenha nomeado essa função como “Cala a boca, Motorista”, no aplicativo a opção aparece como “Modo silencioso”, ou seja, é um cala a boca do mesmo jeito.
Sinceramente, essa opção também deveria ser disponibilizada aos motoristas, já que eles são praticamente obrigados a ouvirem o desabafo de seus passageiros, pois embora a vontade de mandá-lo calar a boca seja muito grande, a de permanecer na plataforma e não ser banido é ainda maior.
Benefícios do Uber Comfort
O maior benefício que eu enxergo nessa nova categoria está no espaço interno maior que os passageiros poderão desfrutar por um preço abaixo do que é cobrado no Uber BLACK, entretanto, a Uber afirma que além do espaço interno, o botão “Modo silencioso” será vantajoso para:
- Pessoas deficiência auditiva
- Mulheres que querem evitar conversa para reduzir o assédio
- Pessoas com ansiedade social
Na minha opinião, esse botão deveria ser disponibilizado em todas as categorias e sem nenhum custo a mais, pois não é justo que pessoas com deficiência auditiva e ansiedade social ou mulheres querendo evitar qualquer tipo de assédio tenham que pagar até 40% a mais para fazerem uso desses recursos.
Requisitos do Uber Comfort
Por fim, existem alguns requisitos básicos estabelecidos pela Uber, nos Estados Unidos, para determinar quais motoristas serão aceitos:
- Avaliação 4.85 ou superior
- Carros com até 5 anos de fabricação
No caso dos carros permitidos, o espaço externo e interno deverão ser semelhantes ao Toyota Camry ou qualquer veículo de porte superior.
Fora tudo o que foi mencionado, ainda não existe uma data confirmada para a chegada do Uber Comfort ao Brasil. Na verdade, sequer existem boatos a respeito. Mas, considerando que nosso país é o segundo maior mercado da norte-americana no mundo, provavelmente essa nova categoria virá, mesmo que com um nome diferente.