Uber Comfort: tudo que você precisa saber

O Uber Comfort passou por uma reformulação em 2025. Com mudanças nos critérios de veículos, limite de idade, avaliação mínima dos motoristas e uma lista nacional atualizada de modelos aceitos, a categoria intermediária da plataforma ficou ainda mais exigente. A proposta é oferecer mais conforto ao passageiro, com uma experiência superior ao UberX e mais acessível que o Uber Black.

Desde o dia 6 de janeiro de 2025, motoristas da Uber em todo o Brasil passaram a seguir novas regras na categoria Comfort. As atualizações fazem parte de uma iniciativa da empresa para padronizar e qualificar a experiência do usuário, oferecendo veículos mais confortáveis, silenciosos e modernos.

Dentre as principais mudanças, destacam-se a criação de uma lista nacional de veículos permitidos, a exigência de limites de idade variáveis por cidade e modelo, conforme tabela a seguir, e critérios mais rigorosos de avaliação para motoristas.

Ano mínimo de fabricação: o que mudou?

Para operar na categoria Comfort, o veículo deve atender ao limite de idade definido para cada modelo e cidade, conforme a tabela abaixo. Isso significa que, em 2025, poderão ser aceitos veículos fabricados a partir de 2018, 2017 ou 2015, dependendo do modelo e da localização. Essa exigência garante carros mais modernos e eficientes, como já dito anteriormente.

O prazo pode variar em algumas cidades conforme legislação municipal, mas o critério de idade é definido individualmente para cada modelo e cidade, conforme apresentado na tabela. Modelos fora desse limite são automaticamente excluídos da categoria.

Modelos aceitos no Uber Comfort

A lista de veículos aceitos no Comfort abrange sedãs compactos e médios, SUVs e modelos híbridos ou elétricos. Confira os modelos permitidos em 2025:

Importante: modelos como Renault Sandero e Hyundai HB20 (hatch) não são mais aceitos, mesmo que estejam dentro do ano de fabricação permitido.

Especificações obrigatórias do veículo

Além do modelo e do ano, o veículo precisa atender aos seguintes critérios técnicos:

• Ar-condicionado em pleno funcionamento
• Quatro portas e capacidade para cinco pessoas
• Porta-malas funcional
• Sem placa vermelha
• Sem adesivos comerciais ou propagandas
• Sem modificações estruturais (como suspensão alterada ou divisórias internas)
• Documentação regularizada (CRLV)
• CNH com EAR (Exerce Atividade Remunerada)

Além disso, veículos com qualquer pendência de recall também não são elegíveis até que a manutenção seja realizada.

Requisitos para motoristas

Assim como o veículo, o motorista precisa atender a exigências específicas para ativar a categoria Comfort:

• Ter realizado pelo menos 100 viagens em outras categorias (UberX, por exemplo)
• Manter avaliação mínima de 4,85 estrelas nas cidades de Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Joinville, Londrina e Caxias do Sul
• Nas demais capitais, a nota mínima exigida é de 4,80 estrelas

Se a média cair, a Uber envia um alerta. O motorista terá 70 corridas para melhorar sua avaliação. Caso contrário, a categoria Comfort será desativada automaticamente.

Como saber se serei aceito no Uber Comfort?

Você não precisa fazer nenhum pedido ou solicitação. A própria Uber verifica automaticamente se o seu carro e sua conta atendem aos critérios. Se tudo estiver em conformidade, a opção Comfort será habilitada no seu aplicativo.

A categoria aparece como alternativa de corrida junto com o UberX. O motorista pode aceitar chamadas exclusivas do Comfort ou trabalhar de forma combinada com outras categorias.