Em meio a um cenário de crescimento constante no número de motoristas parceiros de aplicativos, a Uber mantém um ponto estratégico de atendimento presencial em São Paulo: sua sede localizada no bairro da Barra Funda.

O espaço é procurado diariamente por centenas de motoristas que precisam resolver pendências, tirar dúvidas ou dar início ao cadastro e aprovação de suas contas na plataforma.

Neste guia completo, você confere tudo o que precisa saber antes de se deslocar até o local, como endereço, horários, documentos obrigatórios, dicas para evitar filas e muito mais.

Endereço da sede da Uber em Barra Funda

A sede da Uber ou “Espaço Uber” em São Paulo está atualmente localizada no seguinte endereço:

Av. Francisco Matarazzo, 2000 – Loja 03, Bloco 2, CEP 05001‑200, Água Branca (próximo à Barra Funda)

Esse local faz parte de um centro de atendimento para motoristas e parceiros, com funcionamento de segunda a sexta, das 09h15 às 17h30.

Além da unidade da Barra Funda, a Uber mantém outros centros de atendimento espalhados pelo Brasil. Se você estiver em outra região ou quiser conferir uma unidade mais próxima, vale a pena consultar a lista completa.

Como chegar de transporte público

Metrô

  • Estação mais próxima: Marechal Deodoro (Linha 3‑Vermelha), a cerca de 10 minutos de caminhada
  • Uma alternativa seria a Estação Palmeiras–Barra Funda (Linha 3), mas está a cerca de 24 minutos de caminhada

Trem (CPTM)

  • Estação Palmeiras–Barra Funda (Linhas 7‑Rubi, 8‑Diamante) fica a cerca de 17 minutos a pé
  • A Estação Água Branca está a aproximadamente 17 minutos de caminhada

Ônibus

  • Paradas próximas na Rua Júlio Gonzales, Avenida Auro Soares de Moura Andrade e no Terminal Rodoviário Barra Funda (sob a Estação Palmeiras‑Barra Funda), todas com distâncias entre 1 a 4 minutos a pé
  • Diversas linhas SPTrans passam por ali: 177Y‑10, 178A‑10, 778J‑10, 809U‑21, 8400‑10, 8615‑10, 8622‑10, 978J‑10, 978T‑10 e outras

Estacionamento e acesso por veículo

Para carros e motos é possível estacionar nas ruas próximas ou utilizar estacionamentos privados no entorno, com tarifas conforme local.

O prédio onde a sede da Uber está localizada conta com estacionamento próprio, porém é pago e, dependendo do tempo que você tiver que esperar, o custo pode ser elevado.

Horário de funcionamento

O atendimento na sede da Uber Barra Funda funciona de segunda a sexta-feira, das 9:15 às 17:30. É importante destacar:

  • Chegue com antecedência, especialmente se for resolver pendências mais complexas (suspensões e banimentos, por exemplo)
  • Evite os horários de pico, como início da manhã (9h às 10h) e fim da tarde (16h às 17h)
  • Feriados e vésperas de feriado costumam ter restrições ou não há atendimento.
  • A Uber pode, eventualmente, exigir agendamento prévio via aplicativo ou site. Verifique antes de ir.

O que é possível resolver na sede da Uber?

A unidade da Barra Funda funciona como um centro de suporte completo para motoristas parceiros. Entre os principais serviços oferecidos, estão:

  • Cadastro e ativação de conta de novos motoristas
  • Atualização de documentos obrigatórios: CNH, CRLV, antecedentes criminais, etc.
  • Desbloqueio de conta suspensa ou inativa
  • Verificação de dados pessoais e bancários
  • Ativação de categorias específicas (Uber Moto, Flash, Comfort, Black)
  • Suporte para aluguel de veículos e parceiros locadores
  • Informações sobre ganhos, promoções e taxas
  • Orientações sobre conduta e segurança
  • Esclarecimento de dúvidas contratuais

Importante: passageiros não são atendidos neste local. O espaço é exclusivo para motoristas parceiros ou que estejam em processo de cadastro e aprovação.

Documentos necessários

O tipo de documentação exigida varia conforme o motivo da visita. Abaixo, os principais documentos solicitados:

Para novos cadastros:

  • CNH com EAR (Exerce Atividade Remunerada)
  • RG
  • Comprovante de residência (últimos 3 meses)
  • CRLV (caso vá utilizar veículo próprio)

Para atualização ou desbloqueio:

  • Documento que precisa ser atualizado (como CNH nova)
  • Comprovante de regularização (em caso de bloqueio por antecedentes ou infrações)
  • Celular com acesso ao app da Uber

Em todos os casos, é recomendado levar versões físicas e digitais, por segurança. A Uber costuma aceitar CNH digital, mas não substitui o documento físico em algumas situações.

A Uber aceita CNH Provisória?

Conforme explicamos aqui no site, a Uber não aceita motoristas com CNH provisória (PPD). De acordo com as informações oficiais da própria Uber Brasil:

  • A plataforma não aceita Permissão para Dirigir (PPD). É necessário ter a CNH permanente com a observação “Exerce Atividade Remunerada” (EAR).

Isso significa que, mesmo que sua PPD esteja dentro do prazo de validade, você precisa:

  1. Cumprir os 12 meses da PPD sem infrações graves/gravíssimas ou acúmulo de mais de uma leve/média.
  2. Solicitar junto ao Detran a emissão da CNH definitiva.
  3. Incluir na CNH a observação EAR, para atuar como motorista remunerado.

Além disso, órgãos e instituições jurídicas especializadas reforçam isso, destacando que a CNH provisória não pode conter a observação EAR, por determinação do Código de Trânsito e regras do Contran. Com isso, não é possível atuar legalmente como motorista de aplicativo.

Guia rápido: como resolver problemas comuns

A seguir, um passo a passo para os atendimentos mais frequentes:

Desbloqueio de conta suspensa:

  1. Leve todos os documentos atualizados
  2. Solicite uma análise presencial
  3. O atendente explicará o motivo do bloqueio e como regularizar

Cadastro de novo motorista:

  1. Preencha os dados no site ou app
  2. Vá até a sede com os documentos exigidos
  3. Em geral, a ativação ocorre no mesmo dia (ou em até 48h)

Troca de veículo ou dados bancários:

  1. Acesse seu app e atualize as informações
  2. Vá à sede se houver pendência ou erro na validação
  3. A equipe pode ajustar manualmente em casos específicos

Como é o atendimento no local?

A sede da Uber na Barra Funda conta com uma equipe treinada, totens de autoatendimento e atendimento por senhas. A dinâmica pode variar, mas geralmente segue este fluxo:

  • Recepção e triagem
  • Entrega de senha
  • Espera na sala (com assentos)
  • Atendimento individualizado

O local costuma estar movimentado, mas o tempo médio de espera gira em torno de 20 a 40 minutos, dependendo da demanda.

Não há necessidade de traje formal, mas é recomendado estar vestido de forma adequada

Estrutura e comodidades

A sede da Uber é moderna e funcional, mas com estrutura básica:

  • Banheiros disponíveis
  • Wi-Fi gratuito
  • Assentos para espera
  • Bebedouros
  • Espaço climatizado

Nos arredores, há padarias, farmácias, cafeterias e lanchonetes, que serão úteis especialmente em dias de espera mais longa.

Dicas importantes antes de ir

  • Leve uma cópia impressa dos documentos, mesmo que estejam no app
  • Vá com o celular celular carregado
  • Guarde protocolo ou print da conversa com atendentes (pode ser útil no futuro)
  • Evite ir com crianças ou acompanhantes, pois o local não tem estrutura para espera prolongada de terceiros
  • Agende atendimento, se for solicitado via aplicativo

Perguntas frequentes

Preciso agendar para ser atendido?
Nem sempre. Mas a Uber pode exigir agendamento em casos de alta demanda. Verifique pelo app antes de ir.

A sede atende problemas relacionados ao Uber Eats?
Atualmente, o foco é exclusivo em motoristas de transporte de passageiros. Para questões com o Uber Eats, o suporte online é o canal recomendado.

É possível se cadastrar como motorista na hora?
Sim. Se estiver com os documentos em mãos, o processo pode ser iniciado e concluído presencialmente, dependendo da demanda.

Motoristas de outras cidades podem ser atendidos lá?
Sim. A sede atende motoristas de toda a Grande São Paulo e de cidades próximas.

Em caso de dúvidas urgentes ou dificuldades de acesso ao app, você pode tentar contato por telefone. Para saber quais os canais oficiais e como falar com um atendente, acesse nosso guia: como entrar em contato com a Uber.