O que fazer quando o passageiro não paga o Uber?

Passageira usando celular no banco de trás

Existem muitas situações desagradáveis que podem ocorrer durante uma viagem, como ser desrespeitado pelo passageiro, ter o carro vomitado, sofrer uma colisão ou até mesmo não receber o pagamento inteiro da corrida. Estar preparado para qualquer um desses acontecimentos é muito importante para evitar prejuízos desnecessários.

E por falar em prejuízos – acredite você ou não -, é bastante comum transportar um ou outro passageiro que, ao final da viagem, tentará arrumar algum tipo de desculpa fajuta para justificar o porque ele não está com o dinheiro completo para fazer o pagamento da viagem.

Antigamente, o aplicativo de motorista da Uber era horrível e, por essa razão, o processo para obter o valor restante da viagem não pago pelo passageiro não era tão simples. Mas felizmente ocorreram mudanças e agora fazer isso é mais simples do que você imagina.

Como relatar calote no Uber?

Se ao final da viagem você recebeu o indesejável aviso do passageiro de que ele “infelizmente” não tinha o dinheiro inteiro da viagem porque achava que “seria mais barato” ou porque “acabou esquecendo parte do dinheiro em casa”, siga o procedimento abaixo:

1. Toque em “Receber Dinheiro”

Calote Uber - Receber Dinheiro

2. Toque em “Ver Mais”

Calote Uber - Ver Mais

3. Toque em “O cliente não pagou nada” ou em “O cliente só pagou parte do valor”

Nessa etapa existem duas opções, conforme mencionado acima, portanto, se o cliente não pagou absolutamente nada você deverá tocar em “O cliente não pagou nada”, mas caso ele tenha pago a penas uma parte do valor você deverá tocar em “O cliente só pagou parte do valor” e depois em “Continuar”, conforme mostramos a seguir:

Calote Uber - O Cliente só pagou parte do valor

4. Insira o valor pago e encerre a viagem

Nesta última etapa você deverá inserir a quantia que você recebeu em dinheiro do passageiro e, em seguida, tocar em “Pronto”. Feito isso, o aplicativo mostrará o valor total da viagem, o valor que o passageiro pagou a você e quanto ficou faltando. Por fim, basta tocar em “Encerrar”.

E o que acontece depois? Você deve estar se perguntando. A Uber acrescentará na sua conta o valor que ficou faltando e cobrará do passageiro o que ele deixou de pagar.

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