Existem diversas razões e motivos que podem antecipar um final trágico e inesperado à sua conta de motorista, isto é, situações desagradáveis que podem fazer ela ser bloqueada pela plataforma na qual você trabalha. Alguns motivos parecem besta, mas a verdade é que, em conjunto, todos eles garantem que o sistema funcione na melhor qualidade possível.
Existem casos pontuais (e raros) onde o motorista acaba sendo bloqueado indevidamente, mas são fáceis de serem resolvidos. Por outro lado, 99% dos parceiros são bloqueados em razão de terem violado uma ou mais regras, até mesmo sem perceber que estavam violando elas.
A lista é extensa, mas não está completa. De qualquer forma, ao evitar qualquer um dos itens abaixo você estará garantindo a integridade da sua conta.
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Motivos para sua conta ser bloqueada
A lista abaixo representa os principais motivos. Aos poucos e com o passar do tempo nós iremos atualizando-a, sempre acrescentando novos itens. O intuito é que a sua conta, em razão dos motivos citados, seja bloqueada, impedindo você de gerar a sua renda. Vejamos os motivos:
- Excessos de cancelamentos
- Excessos de corridas recusadas
- Iniciar a corrida antes do passageiro entrar
- Continuar com a corrida aberta após o passageiro desembarcar
- Aceitar a corrida e não ir até o passageiro, obrigando ele cancelar para você receber a taxa de cancelamento
- Aceitar e iniciar a corrida sem o passageiro, e começar a fazer o trajeto sem ele, finalizando depois de um tempo ou no destino final dele para se beneficiar do valor que foi rodado
- Ficar com a nota abaixo de 4.65 por mais de uma semana
- Cobrar o valor da corrida quando o pagamento é no cartão de crédito
- Usar falsa localização para ganhar vantagem em relação a outros motoristas
- Receber uma solicitação pelo aplicativo, mas logo em seguida combinar com o passageiro de fazer ela por fora (para não ter que pagar a taxa do aplicativo)… Isso viola os termos e as empresas sabem, pois mesmo após finalizar a corrida, sua localização continua sendo monitorada, o que permite a elas identificarem esse tipo de trapaça
- Cobrar a taxa do aplicativo por fora. O passageiro não é obrigado (e nem deve) pagar a taxa duas vezes
- Você próprio solicitar uma corrida em outro celular e aceitar para ganhar dinheiro sem nenhum passageiro
- Cometer qualquer delito contra a lei que suje o seu atestado de antecedentes criminais (Isso vale até mesmo para o não pagamento de pensão alimentícia)
- Receber multas em excesso na sua CNH, comprometendo a sua integridade em continuar prestando os serviços
- Faltar com respeito ou educação ao passageiro. Por exemplo: O passageiro é chato e está incomodando, então você pede para que ele desça do carro. Se ele fizer um relato para a Uber a sua conta provavelmente será bloqueada, porém é possível recorrer dessa decisão. Por outro lado, se o passageiro provar que você o ofendeu de uma forma mais baixa, o bloqueio da sua conta na plataforma será definitivo
- Iniciar ou revidar uma agressão física entre você e o passageiro (Se ambos se agredirem e fizerem um relato, os dois serão bloqueados definitivamente)
- Ao levar o passageiro de uma cidade para a outra, você não pode voltar com a corrida em aberto, mesmo que tenha sido combinado com o passageiro
- Em aeroportos e rodoviárias: não é permitido sair do carro com o aplicativo ligado e ficar posicionado no mesmo local que os passageiros estão, pois você estará levando vantagem em relação a outros motoristas que não fazem isso
- Deixar que outra pessoa utilize a sua conta para fazer corridas
- Usar um carro cuja placa seja diferente da que está cadastrada no aplicativo
- Assediar os passageiros, isto é, fazer “cantadas”, convites ou mesmo passar a mão. Ainda que o passageiro dê liberdade no momento, nada impede que ele faça uma denúncia contra você para a empresa. Se a denuncia de fato acontecer, o bloqueio da conta é definitivo e sem volta
- Chegar com outra pessoa (amigo ou parente) além de você dentro do carro para pegar o passageiro
- Iniciar a corrida com o passageiro dentro do carro, mas se recusar a deixá-lo no destino final que foi definido por telefone
- Trocar mensagens pelo chat de motorista e passageiro que sejam de cunho erótico, vexatório, racista, homofóbico ou que de alguma forma seja ofensivo a qualquer gênero e pessoa
- Vender produtos para os passageiros
- Transportar passageiros menores de 18 anos, exceto se estiverem acompanhados de um adulto
- Ultrapassar a velocidade máxima permitida da via frequentemente (as empresas monitoram sua velocidade média através dos dados do seu GPS)
- Infringir uma ou mais leis de trânsito local
- Dirigir sob influência de álcool ou drogas
- Enviar mensagens de texto ou fazer ligações enquanto dirige
- Discriminar o passageiro baseado na cor dele
- Discriminar o passageiro baseado nas origens dele
- Discriminar o passageiro baseado na religião dele
- Discriminar o passageiro baseado no gênero dele
- Discriminar o passageiro por identidade de gênero
- Discriminar passageiro com deficiência física ou mental
- Discriminar o passageiro baseado na condição médica dele
- Discriminar o passageiro baseado na orientação sexual dele
- Portar armas de fogo, armas brancas ou armas de choque no interior do veículo
- Recusar passageiros acompanhados de animais de serviço, como cães-guia
- Seu carro está batido e você vai trabalhar? Torça para o passageiro não fazer um relato de segurança, pois se fizer sua conta será bloqueada
Além disso, existem casos em que uma conta é bloqueada mesmo quando o motorista nunca foi aprovado. Isso pode acontecer, basicamente, pelos seguintes motivos:
- Inconsistência nos dados informados
- Limite de motoristas da cidade atingido
- CNH vencida ou com pontuação excedida
- CNH falsa ou de outra pessoa que não seja você
- Conta duplicada
- Documento do veículo falso
- Email incorreto, impedindo a empresa de confirmar o seu cadastro
- Número de celular incorreto, impedindo a empresa de confirmar seu cadastro através da verificação de duas etapas
- Foto de perfil sem definição ou nitidez, impedindo a empresa de confirmar sua identidade
Até o momento, esses são os motivos que nós conseguimos estabelecer com base nos termos de uso da plataforma e na troca de informações com motoristas que, de alguma forma, tenham sido bloqueados na plataforma.
