Para garantir que seus usuários tenham a melhor experiência de uso possível na plataforma, a Uber criou um sistema de avaliações onde motoristas e passageiros podem se avaliar e mutuamente construir um aplicativo melhor. Se a sua nota está baixa existem motivos e você pode estar correndo riscos.
As punições para os usuários com avaliações baixas vão desde suspensões temporárias – podendo durar horas ou dias – até banimentos definitivos. O nível de dureza com o qual essas punições são aplicadas variam de acordo com a quantidade e frequência de notas ruins que motoristas e passageiros recebem.
Se você, independentemente de ser motorista ou passageiro, notou que sua avaliação tem caído nos últimos dias, a seguir explicaremos quais são os motivos mais comuns. Dessa forma, você poderá usar essas informações para voltar a receber boas avaliações na plataforma.
Por que a nota do motorista cai?
O motorista precisa ser muito cauteloso com suas avaliações, pois uma vez que seja banido por esse motivo, as chances de ser reativado são muito baixas e, infelizmente, não será possível criar uma nova conta.
Existem diversas razões pelas quais a nota do motorista cai, no entanto destacaremos apenas as mais comuns:
- Carro mal higienizado
- Som do rádio alto *
- Ar-condicionado desligado em dias quentes
- Iniciar a viagem antes do passageiro embarcar
- Continuar com a viagem aberta após o passageiro desembarcar
- Tentar puxar muitos assuntos e forçar uma conversa
* No caso do som do rádio estar alto, sempre pergunte ao passageiro se o volume está bom e se ele tem preferência por alguma estação.
Por que a nota do passageiro cai?
As implicações para os passageiros com notas baixas são menores, afinal, embora os motoristas sejam peças fundamentais para o funcionamento da plataforma, quem sustenta todo o sistema são os passageiros e, portanto, só recebem punições em casos mais extremos.
Apesar disso, a grande maioria não fica nenhum pouco feliz ao notar que suas avaliações estão caindo. Por que será que minha nota está tão baixa? Muitos se perguntam.
A resposta para essa pergunta está nas causas mais comuns pelas quais os motoristas avaliam os seus passageiros de forma negativa, que são:
- Deixá-lo esperando por mais de 3 minutos
- Não cumprimentar com bom dia, boa tarde ou boa noite
- Entrar com os pés sujos de terra ou barro
- Comer dentro do carro
- Tentar entrar com quatro pessoas no carro
- Não ter o dinheiro completo para pagar a corrida
- Tentar puxar muitos assuntos e forçar uma conversa
- Pagar uma viagem de 10 ou 20 reais com uma nota de 100
Agora que você, motorista ou passageiro, tem uma noção melhor sobre os principais motivos que levam a sua a cair, basta usá-las para receber boas avalições no futuro.
