Com mais de 1.488.000 habitantes, Porto Alegre está entre as cidades com o maior número de clientes e motoristas utilizando o aplicativo de viagens Uber. Naturalmente, um ou outro usuário acabará tendo problemas e precisará de ajuda. Se você está passando por algo do tipo, mais adiante explicaremos como resolvê-los.
Existem diversos Centros de Atendimento Uber no Brasil, alguns deles com mais de 7 mil atendentes que, nestes casos em específico, funcionam apenas como suporte por telefone, mas existem outros que oferecem aos usuários da plataforma a possibilidade de serem atendidos presencialmente.
Em Porto Alegre, por exemplo, ambas as formas de atendimento – presencial e por telefone – estão disponíveis, porém é importantíssimo destacar que a forma de atendimento em uma unidade física só está disponível para motoristas.
Uber Porto Alegre Endereço
Como fora mencionado acima, somente motoristas podem ser atendidos pessoalmente. Se você é um e deseja esse tipo de atendimento, veja a seguir em qual endereço a Uber pode te ajudar:
| Endereço: | Av. dos Gaúchos, 443 |
| Horários de Funcionamento: | |
| Segunda-feira: | 09:00 às 19:00 |
| Terça-feira: | 09:00 às 19:00 |
| Quarta-feira: | 09:00 às 19:00 |
| Quinta-feira: | 09:00 às 19:00 |
| Sexta-feira: | 09:00 às 16:30 |
| Sábado: | 09:00 às 13:00 |
Antes de se dirigir até o endereço acima, fique ciente de que nem todos os problemas podem ser resolvidos por um atendente, especialmente casos de banimento e suspensões.
Uber Porto Alegre Telefone
O atendimento por telefone sempre será a via mais fácil, pois você pode tentar resolver o seu problema a partir de qualquer lugar, no entanto esse método também está restringido apenas para motoristas.
Telefones Uber
Linhas de Emergência: 0800 591 7045 ou 0800 591 1032. Os telefones de emergência funcionam 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo vésperas e feriados.
Se você é apenas um cliente da plataforma e deseja receber atendimento por algum problema que surgiu em uma das viagens que você solicitou, veja a seguir algumas dicas.
Atendimento Uber ao passageiro
Como você deve ter notado, nenhum dos dois métodos de atendimento mais importantes da Uber estão disponíveis para passageiros, porém isso não significa que você não possa resolver o seu problema. Muito pelo contrário: existe uma infraestrutura de atendimento gigantesca destinada exclusivamente para os passageiros.
No caso, esse atendimento pode ser acessado diretamente através do seu aplicativo. Nele, você terá a possibilidade de solicitar reembolsos de cancelamento, revisão de valores cobrados em uma viagem, comunicar um objeto esquecido, entre outras.
Na nossa página de Dicas Rápidas existem algumas matérias com explicações simples de como resolver alguns desses problemas.
Por fim, caso queira receber atendimento online de um funcionário, acesse nossa matéria 5 Formas de Entrar em Contato com o Atendimento Uber e descubra como.
